Rückgabe
Freiwillige Rückgaberichtlinie
1. Grundsatz
Polystyl S.A. kann auf kulanter Grundlage und gemäss den nachstehenden Bedingungen gewisse Kulanzrückgaben akzeptieren. Diese geschäftliche Möglichkeit ersetzt oder beschränkt die gesetzlichen Rechte des Kunden bei Mangel, Falschlieferung oder Nichtkonformität nicht.
2. Bedingungen und Fristen
Die Frist von 14 Tagen läuft ab dem Tag, an dem Sie die Produkte erhalten haben. Eine Rückgabe ist nur für nicht verderbliche Produkte in ungeöffneter und unbeschädigter Originalverpackung möglich; ein Kaufbeleg ist beizulegen. Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind: verderbliche Lebensmittel, geöffnete Produkte sowie Produkte, die auf ausdrücklichen Personalisierungswunsch hergestellt wurden.
3. Verfahren
Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns per E-Mail über die im Impressum angegebene Adresse und nennen Sie Ihre Bestellnummer sowie die betroffenen Produkte. Wir teilen Ihnen anschliessend die Postadresse mit, an die Sie Ihre Rücksendung schicken können. Die Produkte müssen uns innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Anfrage zugehen.
4. Kosten und Erstattung
Bei einer akzeptierten Kulanzrückgabe gehen die ursprünglichen Versand- und die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist oder ein von Polystyl S.A. zu vertretender Fehler vorliegt. Bei mangelhaften, falsch gelieferten oder nicht konformen Produkten richten sich die Erstattungsmodalitäten nach dem anwendbaren gesetzlichen Regime.
5. Ausgeschlossene Produkte
Von Kulanzrückgaben ausgeschlossene Produkte: verderbliche Lebensmittel, geöffnete Produkte, personalisierte Produkte sowie Produkte, deren Sicherheits- oder Hygieneverpackung geöffnet wurde, ausser bei nachgewiesenem Mangel.
6. Rückgabeverfahren
Jedes Rückgabegesuch ist an info@polystyl.ch zu richten, unter Angabe der Bestellnummer, des betroffenen Produkts und des Rückgabegrunds. Es darf keine Rücksendung ohne vorgängige Anweisung erfolgen.
Letzte Aktualisierung · 13. Juni 2026